ঢাকা প্রধান অফিস
১২/এ, গুলশান এভিনিউ, গুলশান ২, ঢাকা সাপোর্ট ডেস্ক খোলা থাকে সকাল ১০টা থেকে রাত ৮টা পর্যন্ত
ace360 Support আর যোগাযোগ, এক জায়গাতেই
রাত ১১টায় লগইন আটকে গেলে, ঝামেলা কমই লাগে এই পেজে ace360 Contact, help center, আর Dhaka-ভিত্তিক সহায়তা পথ একসাথে আছে bKash, Nagad, Rocket বা APK নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট টিমও গাইড করে
APK ডাউনলোড করুন লগইন নির্দেশনা দেখুন
ace360 Contact অফিসের ঠিকানা আর সময়
একটা ছোট ভুলও মাঝে মাঝে অনেক সময় নেয় তাই অফিসের নাম, শহর, আর খোলা থাকার সময় একনজরে রাখা হয়েছে, যেন Bangladesh-এর যেকোনো ব্যবহারকারী দ্রুত help center ছুঁতে পারেন
চট্টগ্রাম সার্ভিস পয়েন্ট
আগ্রাবাদ কমার্শিয়াল এলাকা, ৫ম তলা কল বা মেসেজ এলে সাধারণত 15 মিনিটের মধ্যে রেসপন্স যায়
সিলেট সহায়তা ডেস্ক
জিন্দাবাজারের কাছের সার্ভিস কর্নার অ্যাপ, লগইন, আর account verify নিয়ে এখানেই প্রাথমিক সাহায্য মেলে
খুলনা যোগাযোগ কেন্দ্র
সোনাডাঙ্গা এলাকার ভেরিফাইড কাউন্টার জরুরি প্রশ্নে ফোন লাইনে ধাপে ধাপে সমাধান দেখানো হয়
Dhaka, Chট্টগ্রাম, আর সিলেটের ব্যবহারকারীরা সাধারণত কাছের সেন্টার বেছে নেন তবে অনলাইন help center সব জায়গা থেকেই একইভাবে কাজ করে, তাই ঘুরে দেখার দরকার পড়ে না
ace360 Help Center-এ যা খুঁজে পাবেন
এক সন্ধ্যায় আমরা দেখেছি, ছোট প্রশ্নই বেশি আসে তাই help center-এ লগইন, app, আর যোগাযোগের তথ্য আলাদা করে রাখা আছে, যেন এক ক্লিকে খুঁজে পান
লগইন সাহায্য
পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে বা OTP না এলে কী করতে হবে, সেটাই পরিষ্কার করে দেয় এই গাইড ace360 Login নিয়ে সবচেয়ে সাধারণ 3টি ধাপ দেখায়
ace360 App নির্দেশনা
APK ইনস্টল, পারমিশন, আর প্রথমবার খুললে কী দেখবেন, সবই সহজ ভাষায় লেখা কিছু Android ফোনে ম্যানুয়াল অনুমতি দিতে হয়
bKash আর Nagad টিপস
Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী bKash আর Nagad দিয়ে দ্রুত টপ-আপ করেন Rocket নিয়েও সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর help center-এ আছে
সাধারণ প্রশ্ন
অ্যাকাউন্ট, নোটিফিকেশন, আর সাইট নেভিগেশন নিয়ে ছোট ছোট প্রশ্নও এখানে মেলে দরকার হলে প্রতিটি উত্তর আলাদা পেজে নিয়ে যায়
আরও বিস্তারিত চাইলে ace360 Login আর ace360 App পেজে সরাসরি চলে যেতে পারেন সেখান থেকে contact support-এ ফেরার পথও পরিষ্কার
যোগাযোগের আগে যেটা রেখে দিলে দ্রুত কাজ হয়
একটা ছোট নোট অনেক সময় বাঁচায় ইউজার আইডি, রেজিস্টার্ড নম্বর, আর সমস্যার সময় লিখে রাখলে সাপোর্ট টিম 2 ধাপে বিষয়টা ধরতে পারে
৪.৪/৫ গড় রেটিং ব্যবহারকারীরা কী বলছেন
ace360-এর 30,597টি রিভিউ থেকে এই রেটিং এসেছে যোগাযোগ পেজে ছোট উত্তর, স্পষ্ট দিকনির্দেশ, আর দ্রুত সাহায্যই বারবার প্রশংসা পায়
4.0M+ সক্রিয় ব্যবহারকারী কেন এই পদ্ধতি ভালো লাগে
অনেকেই help center দেখে আগে নিজেই সমাধান করেন বাকিরা contact তথ্য নিয়ে সরাসরি সাপোর্টে চলে যান
364+ গেম নিয়ে প্রশ্ন এলে কী করবেন
গেম সম্পর্কিত জিজ্ঞাসা থাকলে এখানে সংক্ষিপ্ত উত্তর, আর প্রয়োজন হলে গেম পেজে পাঠানো হয় এতে বারবার একই তথ্য খুঁজতে হয় না
99.4% আপটাইম নিয়ে ছোট নোট
সিস্টেম 2020 থেকে চালু আছে তবু কখনো লোড ধীর হলে 3G নেটওয়ার্কেও পেজ বেশির ভাগ সময় ঠিকমতো খোলে
মেইল পাঠাতে চাইলে এই তথ্য রাখুন
কিছু বিষয় স্ক্রিনশটে বোঝানো যায় না তখন মেইল বা লিখিত নোটে বিষয়টা পাঠালে সাপোর্ট টিম পুরো প্রেক্ষাপটটা দেখে নিতে পারে
মেইলিং ঠিকানা: ace360 Support Desk, Level 6, House 18, Road 11, Banani, Dhaka-1213, Bangladesh বখশি বা Rocket সংক্রান্ত বিবরণ থাকলে ট্রানজাকশন আইডি লিখুন, আর APK সমস্যা হলে ফোন মডেলও যোগ করুন
সহায়তা চাইলে আগে বোনাস তথ্য আর গেম তালিকা দেখে নিতে পারেন তাতে একই প্রশ্ন দুবার পাঠাতে হয় না
ace360 Support-এ পৌঁছানোর সবচেয়ে সহজ পথ
কখনো কখনো সরাসরি পথটাই সেরা নিচের বোতামটা APK পেজে নেয়, আর সেখান থেকে app setup, login, বা contact flow শুরু করা যায়
ace360 App ডাউনলোড করুন দায়িত্বশীল খেলা দেখুন